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郓城税务:小措施服务大改革,让纳税人“一次办好”

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发表于 2018-8-8 16:00:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
从细微之处切入,服务改革大局,以推进“一次办好”改革进一步优化税收营商环境。近期,郓城县税务部门积极推进“一次办好”改革,通过创新思路,优化办税流程,增强纳税人办税体验感,提升满意度,让纳税人“一次办好”,并争取“一趟不跑”也能办好。
近日,郓城县税务局办税服务厅多了一支非常活跃的青年导税团队。刚刚拿到营业执照的张胜杰,就由一名“全程导税”人员引导着开始办理涉税业务。
张胜杰说真像是进了星级酒店,“之前一直有顾虑怕自己不知道该怎么办,现在好了,从补录信息到网上申请、领取发票,全程带着我办,而且我带的资料不全,签了一份以后再补资料的承诺书就能先行办理,一会就办完了。
围绕“一次办好”改革,服务好纳税人,尤其是新开办企业,郓城县税务局在办税服务厅成立了5个青年导税辅导团队,提供“店小二”式全程导税和“容缺办理”服务,让纳税人真正体验到办税无忧。
郓城县税务局纳税服务部门负责同志介绍说,在严格落实“一次办好”清单,办税流程极简的前提下,我们从小事,从小处着手,努力做到“细微之处见真情”“一缕春风暖人心”,将心比心更好地服务纳税人。
不仅要“暖人心”,还要“真满意”。为了让纳税人在非工作时间也能“一次办好”,郓城县税务局得到了郓城县委、县政府的大力支持,在全市率先建设并启用了占地230多平方米、内置20多台办税终端的高标准24小时自助办税服务厅,可以办理**开、发票领取、税控发行、车购税缴纳等等绝大部分涉税业务,实现了办税“不打烊”。
晚上八点多,樊晋生刚在自助办税终端上取完代开的发票,“我在手机上输入完**开申请信息,晚饭后散步时就把发票打出来了,而且可以手机扫码缴税,白天再忙,客户要的再急也不怕了。”
据了解,郓城县税务部门还在全省率先实现了**主税和地方附征税费的“自助关联一机缴”,纳税人一次缴完所有税费后才能打印发票,无须再另行缴纳地方税费,实现了政府、税务、纳税人三方共赢。
在努力做到“一次办好”的基础上,郓城县税务局积极探索“一趟不跑”的“o2o”模式,涉税文书和发票线上办理,线下EMS送达,最大限度提升纳税人办税体验。
在郓城绅联肠衣有限公司财务室,白素文高兴地从邮递员手中接过了刚送到的发票,“我们现在领发票不用到办税服务厅了。前几天,我们公司签订了一个大额订单,需要增加发票用量,我通过网上办税平台发起发票增量的申请,第二天快递就把发票送上门来了。”
郓城县税务部门通过大力推行“网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办相补充、办税服务厅兜底”的“四位一体”多元化办税模式,办税模式进一步优化,据统计,截至7月底,网上办税率提升至78.52%,自助办税率提升至9.41%,第三方代办率达到2.76%,窗口办税率降至9.31%,实现了7大类的20余项涉税业务“一趟不跑”,纳税人与办税服务窗口“渐行渐远”。

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