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腾讯退款机制,真的可以解决父母的问题吗?

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发表于 2017-10-3 09:52:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近的国家网络安全宣传周上,针对未成年人在游戏中的过度消费,腾讯游戏总监王磊表示:“一旦接到不理性消费投诉,并认定是未成年行为,公司一律退费。”在知道这个消息的时候,我想最高兴的不是那些未成年的孩子,而是父母们。
“迷人”的《王者荣耀》
此次腾讯高管作出的表态,主要是针对《王者荣耀》的。简单易上手的操作,随时随地的开黑,最重要的是——还可以带妹子!种种的优势使得《王者荣耀》日活跃玩家达到了8000万。8000万什么样的概念?这就相当于德国整个国家的总人口!
在这些为数众多的玩家中,最经常让人提起的无疑就是小学生了。“小男孩玩《王者荣耀》被父母骂而跳楼”、“小学生偷父母钱去买皮肤”等等类似的新闻频频出现在我们面前,导致我们对这些新闻也从“一脸震惊”转到了“哦,正常现象”这样的情绪之中。许多人也为了排位而陷入输、赢、输、赢的无限循环之中,通宵达旦变成了一件习以为常的事情。“迷人”的《王者荣耀》似乎也变成了农药。
父母的“后悔药”?
《王者荣耀》风靡全国,小孩子也个个都沉迷了进来,日夜被熊孩子们烦得不可开交的父母们也觉得轻松了不少。但随着时间的推移,他们发现,孩子不爱出门了、饭也不想吃了、甚至有的父母发现他们的银行卡少了好几万,他们慌了。
父母们开始责怪腾讯、甚至将腾讯告上法庭,人民网也多次批评《王者荣耀》,腾讯做出了举措:它推出了一个防沉迷系统,限制小朋友们的游戏时长。最近还发出了大招——未成年人非理性消费经核实后可以退款。“只要你是未成年人,一旦接到非理性消费投诉,一律予以退款”这似乎成为了父母的“后悔药”,但不是孩子的。
父母与孩子之间的沟壑
对于孩子来说,并不存在理性消费与不理性消费,我喜欢花木兰,我就要买她所有的皮肤,我喜欢鲁班,“电玩小子”都不买那算什么真爱?但在父母看来,你这就属于乱花钱,是不对的。
这种想法上的冲突势必会导致矛盾的发生。孩子在买皮肤道具的时候不会跟父母商量一下,而在父母发现之后,在有了退款通道之后,也会怒气冲冲地将钱退回来。结果可想而知,接下来的场面就是双方的冷战。父母的“后悔药”似乎带来了更严重的后果。
沟通才是关键
退款机制并不能解决问题,问题是在父母与孩子的沟通交流上。生活中,许多父母一直忙于工作,对于孩子只管其温饱,但这是不够的。现在许多孩子都是独生子女,他们的玩伴相比以前也少了很多,互联网就自然而然地成为了他们与人沟通的渠道。
孩子沉迷游戏,过度消费,无论是因为《王者荣耀》还是《英雄联盟》,亦或者其他,靠退款机制来解决问题只会造成更大的矛盾。打骂不可取,互相理解的沟通才是正确的途径。

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